Quejas y Reclamaciones
Siempre atentos a las necesidades de nuestros asegurados y con el fin de ofrecerles un servicio de máxima calidad, ATLANTIS pone a su disposición el Servicio de Atención al Cliente (SAC).
El SAC atenderá y resolverá sus quejas y reclamaciones cuando considere que alguna decisión adoptada por la compañía no corresponde a las condiciones establecidas en el contrato que ha suscrito, siempre y cuando:
- Existe una decisión formal de ATLANTIS que deniegue lo que, a juicio del reclamante, le corresponda o una inactividad de la suficiente trascendencia como para considerar que se han perjudicado sus derechos.
- El asunto al que se refiera la queja y/o reclamación no se encuentre o haya sido sometido a cualquier instancia arbitral, administrativa o judicial.